Retours & échanges


Conditions pour faire un retour
Seuls les articles reçus dans les 30 jours suivants la livraison, et toujours dans leur état et boîte d’origine, seront acceptés. 

Comment faire un retour ?
Pour retourner ou échanger vos CORAIL, cliquez sur le lien suivant https://returns.yayloh.com/retailer/corail et téléchargez votre étiquette de retour. Une fois le bon imprimé, vous devez renvoyer votre paire de CORAIL dans leur boite d’origine, dans leur état d’origine, coller l’étiquette de retour sur la boite et déposer votre colis dans un point relais (poste ou Mondial Relay selon votre étiquette de retour). Dès réception de votre colis, nous vous rembourserons ou renverrons une nouvelle paire selon votre choix. Les échanges sont gratuits et une retenue de 5€ sera faite sur les remboursements. 

Conditions pour retourner un article
Nous proposons des échanges ou des remboursements. Si vous  en faites la demande et que vous nous retournez votre colis dans les 30 jours suivants la livraison, dans son état d’origine, dans sa boite d’origine et sans avoir été porté, CORAIL° peut vous rembourser ou vous échanger l’article. Dans le cas d’un remboursement, vous le recevrez sur votre compte bancaire, une retenue de 5€ sera faite pour le retour.

Les commandes sur le site www.corail.co ne peuvent être retournées en magasin. Nous vous demandons de faire votre retour selon la procédure en ligne.

Impossible de trouver l’étiquette de retour prépayée
Échanges gratuits en France et partout dans le monde.

Vous pouvez télécharger votre étiquette de retour sur le lien au-dessus. Si vous ne pouvez pas la télécharger ou si vous ne recevez pas votre étiquette de retour, contactez notre service client (hello@corail.co).

Obtenir le remboursement / échange
Pour avoir le droit à un retour ou à un échange, les produits doivent être retournés dans leur parfait état d’origine. Tout produit endommagé, ou qui n’est pas dans son emballage d’origine, ou dont l’emballage a été utilisé au-delà de la simple ouverture du produit, ne sera pas remboursé. Le temps de remboursement pour un retour après réception de votre colis dans notre entrepôt est de 5 jours ouvrés. Sous réserve que les conditions ci-dessous soient respectées :

  • Si vous avez fait une demande de remboursement, celui-ci sera effectué dans les 14 jours suivant la réception par CORAIL° de l’article retourné
  • Les avoirs offerts en geste commercial sont valables pendant 1 an et ne sont pas remboursables

Vous recevrez une notification de remboursement / échange par mail lorsque votre demande sera traitée après que notre entrepôt aura traité votre retour.

Notez : dans le cas d’un paiement avec un avoir, le remboursement sera fait en avoir et ne pourra être remboursé à la carte de crédit utilisée pour payer la commande en ligne.

Temps pour retourner un article
Vous avez 30 jours après la réception de votre colis pour nous le retourner. Il doit juste être encore neuf et dans son paquet d’origine.

Frais de retour
Si le produit ne vous donne pas entière satisfaction, vous disposez d’un délai de 30 jours francs à compter de la date de livraison pour nous retourner le ou les articles concernés, neufs, et dans leur emballage d’origine.